前年6月，裴女士花30万控制购买了一台比亚迪汉EV纯电车，一年来开了不到2万公里，但车辆在行驶中好几次须臾自动刹停。她条目4S店给个说法，要是问题不可惩处条目退车。

裴女士告诉记者，这辆比亚迪汉EV冠军版是前年在宁波盛世新景4S店购买的，平时主要用来代步和接送孩子。“开了3个多月，我发现车辆会须臾自动刹停。”裴女士说，幸而那时都是在城市谈路上行驶，车速并不快，前后车距也比拟大，并莫得形成什么事故。但有一次，丈夫俞先生驾车在高速上也遭受相通情况。

“那时车速差未几有80多公里/小时，亦然须臾刹停。我吓得在硬路肩上缓了好一会才再交运转车辆，防不胜防地开下了高速。”俞先生回忆起那时的情况照旧心多余悸。

裴女士的车辆。记者毛雷君/摄

夫妇俩暗示，固然相通故障出现的频率不高，但给他们留住了热诚暗影。上个月，他们在高速公路上行驶时，车辆的仪容盘上须臾涌现P挡，于是迅速把车辆缓缓靠边停驻第待援救。过了一会儿，车辆归附了泛泛，裴女士把车开下了高速，来到4S店条目说法。“车辆可能存在要紧安全隐患，咱们条目退车或者换新。”裴女士派头很刚烈。

6月25日，记者和裴女士一皆来到宁波盛世新景4S店迎面协商疏通，该门店精采售后奇迹的潘司理向记者诠释了事情的原因，“咱们检测的服从涌现，问题无意率出当今他们更换的挡把上了。”潘司理向记者出示了刚刚更换下来的水晶挡把头，“这内部有两排电子触点，是贯穿车机和仪容盘的，由于长短原装件，咱们发现比拟松动，可能存在斗争不良的现象，导致换挡逻辑空虚，在仪容盘上也会涌现空虚的挡位。”

潘司理说，在发生挡位涌现空虚的时辰，车辆照旧不错泛泛行驶的，从逻辑上来说，应该不是车辆自己的问题。这个问题容易惩处，更换原装挡把就不错。

记者了解到，裴女士为了好意思不雅，提车不久就通过蚁合购买了一个水晶挡把，随后替换了原装挡把，而故障问题照实也都是在更换了挡把之后才出现。

裴女士安装的非原装水晶挡把。记者毛雷君/摄

不外，裴女士薄情，车辆须臾自动刹停的问题照旧莫得得到惩处。对此，潘司理暗示，车辆的赞成驾驶功能领路过毫米波雷达来获得左近环境情况，通过车机判断作念出刹车的手脚。“这个情况比拟复杂，和那时的左近环境、天气等都联系联，很难保证偶发情况不再发生。”

由于发生问题时的视频已被隐私，无法判断那时的具体情况。潘司理告诉记者，他们如故为裴女士的车辆进行了全面系统更新，确保最新的软件系统。

终末经由两边的协商，4S店为裴女士更换了原装的挡把。潘司理欢喜，要是再出现换挡错位，经由检测，照实是车辆自己的问题，他们不错苦求更换车辆。对于偶发性的自动刹停表象，潘司理暗示，要是再有这么的问题，请裴女士把那时的车载视频实时拿到4S店进行时候分析，以便接收进一步的步调。

联系4S店时候东谈主员暗示，铺张者不要消弱更换车内的原安装件，在全面智能化和电子化情况下，很容易导致车机系统发生不兼容的问题，可能形成安全隐患。

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